Experiencias

Somos socios estratégicos de nuestros clientes

Experiencias, Tecnologías

En Socialbits queremos que nuestros clientes cumplan sus objetivos y nos alineamos con sus estrategias comerciales e institucionales.

Permanentemente medimos y estamos atentos a las oportunidades que podemos generar para ellos, por eso nos consideramos socios estratégicos.

Sobre fin de año, hacemos informes para cada uno, para medir y saber si estamos haciendo las cosas bien, Internet tiene esa gran ventaja, que todo es medible.

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En este caso, con un cliente que ya venimos trabajando hace 2 años, podemos ver como cuando empezamos allá por principios del 2016 las visitas comenzaron a crecer y luego de la mitad del primer año se estabilizaron. El 2017 para ellos empezó muy bien, sobre todo contrastado con el año anterior, igualmente luego de la segunda mitad empezó a caer (aunque en este momento no está completado el último mes por eso se ve tan por debajo).

Este tipo de informes aporta mucha información, abre debates y nos mantiene al tanto de lo que está pasando, algo que todas las empresas tendrían que hacer.

Internet nos permite conocernos, conocer a nuestros clientes, desarrollar estrategias efectivas y medibles.

Instalamos certificados SSL/TLS a nuestros clientes

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Estamos comenzando el 2017 con mejoras a nivel seguridad, para nuestros clientes con soporte/mantenimiento estamos incorporando en sus servidores certificados SSL sin costo.

Con esta mejora, toda la información transportada por la página web del cliente se encuentra más segura, por otro lado Google ya había anunciado que contar con este elemento va a ser un factor relevante en los resultados de su motor de búsqueda.

Además de que Chrome ya está indicando en la barra de direcciones si el sitio que estamos navegando es seguro o no.

El éxito en los formularios cortos

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En este caso nos gustaría compartir un caso real de un ajuste que hicimos sobre los formularios de contacto en la web de dos de nuestros clientes.

Ambos clientes cuentan con diferentes productos, que tiene su secciones exclusivas, si bien anteriormente al final de la página teníamos un “call to action” que trataba de cerrar el circuito enviando al usuario a la página de contacto de la web no era suficiente.

Veíamos que la mayoría de usuarios nunca hacía clic y no contactaba con la empresa, a pesar de que las secciones tenían visitas.

Entonces creamos formularios muy simples para reemplazar los “call to action”, donde solo hay dos campos, uno para el dato del contacto (teléfono o email) y otro para el mensaje o consulta. El resultado fue sorprendente, los contactos desde la web aumentaron un 400%.

De esta manera descubrimos que eliminando el paso extra y simplificando el formulario el usuario se predispone mejor y se anima a enviar su consulta antes de que se “apague” el interés o gane el efecto de “usuario perezoso” sobre el interés del cliente.

Hay muchas teorías al respecto, pero en este caso queríamos compartir estos casos reales con ustedes que aumentan a efectividad de las webs de nuestros clientes!